Coordenador do Curso:
Mestre António José Dumont Vilares Teixeira Mello | amello@docentes.ismai.pt

Fundamentos e Objectivos:

No contexto actual de economia de mercado com o crescimento da concorrência a nível nunca antes observados, onde o cliente assume um papel fulcral para a sobrevivência das empresas, a sua satisfação tornou-se essencial. A melhoria do desempenho das empresas é um dos factores críticos neste turbulento ambiente empresarial. Para tal, é necessário uma maior especialização e profissionalismo no acto de comercializar os produtos das empresas de forma a melhorar os seus resultados.

Perfil profissional

O Técnico de Gestão Comercial é um profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica, organiza, coordena e controla as diferentes actividades comerciais de uma empresa.

Referencial de competências

Ter as atitudes e os conhecimentos necessários a uma abordagem estratégica da área comercial identificando instrumentos, métodos e técnicas que permitam exercer a sua função sabendo medir o impacto das decisões comerciais na rentabilidade da empresa;
Conhecer os conceitos de marketing e a sua aplicabilidade num ambiente de negócios;
Compreender a importância das vendas na estrutura global da empresa, recolhendo a informação necessária para um melhor desempenho da actividade;
Definir os elementos fundamentais das estratégias de vendas da empresa;
Compreender a importância do cliente e o seu lugar central na definição e estruturação de qualquer negócio;
Gerir a informação de e para o cliente, de forma a aumentar a eficiência de serviço e a satisfação do cliente, utilizando as tecnologias das operações comerciais;
Definir as técnicas de marketing directo (nomeadamente promoção e merchandising) apropriadas a cada situação;
Gerir os espaços para aumentar as vendas;
Analisar os resultados das vendas e, se necessário, definir estratégias correctivas;
Perceber os processos de negociação;
Saber relacionar-se com as entidades responsáveis pela Defesa do Consumidor.

Prosseguimento de estudos para detentores de um DET obtido no ISMAI:
Licenciaturas - 1º ciclo

Ciências da Comunicação;
Contabilidade;
Gestão de Empresas;
Gestão de Marketing;
Gestão de Recursos Humanos;
Gestão do Desporto;
Informática de Gestão;
Relações Públicas;
Turismo. 

Plano de Formação

Documentação:

3 fotografias com identificação expressa; Certificado de habilitações; Bilhete de Identidade ou documento de identificação e fotocópia do mesmo; Boletim de vacinas actualizado; Cartão de Contribuinte; Curriculum Vitae.

Informação:
ISMAI
Avenida Carlos de Oliveira Campos
4475-690 Avioso S. Pedro
Tel: 229825319 / 229866000  Fax: 229825331
Email: info-cet@ismai.pt
Linha Azul: 808202214