A experiência adquirida pelo ISMAI no desenvolvimento de projectos com o apoio do F.S.E. tem motivado muitas instituições com vocação específica a solicitar a colaboração dos serviços desta instituição. Neste caso, por se tratar de um projecto de grande actualidade e de interesse nacional, foi estabelecido um acordo de parceria, na esperança de prestar um contributo significativo para melhorar o funcionamento do sistema nacional de saúde, especialmente no que se relaciona com os serviços de urgência.

O software ALERT para implementação no Serviço de Urgência (S.U.) de hospitais, decorre da crescente consciencialização da utilidade do uso de meios informáticos para diminuir a ocorrência de erros no atendimento dos utentes, bem como da necessidade premente de objectivar os problemas de funcionamento e melhorar a gestão dos recursos humanos e técnicos dessas unidades de prestação de serviços de saúde.

A maior parte dos S.U. hospitalares com algum grau de informatização possuem apenas software eminentemente administrativo, o qual não permite a abordagem clínica do utente, não comtempla todas as entidades intervenientes no sistema de urgência no ponto de vista das operações a executar ou em curso, não alerta os profissionais de saúde para demoras ou estados relacionados com as diferentes operações relacionadas com a actividade da urgência, nem a integração global das decisões tomadas em torno de um determinado episódio de urgência de modo a que se possa conhecer facilmente a etapa de atendimento em que se encontra cada utente.

O software ALERT possibilitará o registo, interligação e reutilização de toda a informação relacionada com um episódio de urgência eliminando o papel de entre as necessidades para o atendimento dos utentes.

A solução comtempla o interface necessário ao atendimento do utente por parte de cada tipo de profissional de saúde (médicos, enfermeiros, auxiliares, técnicos de laboratório e funcionários administrativos), além dos próprios utentes de serviço.

O ALERT permite o acompanhamento das diferentes acções relacionadas com um episódio de urgência ao longo de todos os sectores (distintos espaços físicos da urgência) e etapas (fases do atendimento percorridas pelo utente) da urgência.

Inclui um sistema de alertas (daí o nome ALERT) que assegura a vigilância sobre o decurso do episódio por forma a prevenir a ocorrência de erros ou falhas e a minimizar tempos de espera.

O ALERT permite manter, embora interligando, outras soluções já instaladas, incluindo software administrativo (como o SONHO, entre outros), laboratorial, de imagiologia e, ainda, o das farmácias hospitalares, preenchendo a lacuna clínica das soluções já existentes.